Des services TI complets et personnalisés
IMPLANTATION
Un accompagnement personnalisé clés en main
Notre équipe compte plusieurs années d’expérience en implantation de solutions logicielles. Nous mettons en place des processus robustes et éprouvés qui permettent à nos clients d’atteindre leurs objectifs et de respecter les échéanciers. Grâce à sa flexibilité, notre méthodologie se prête à toutes sortes de déploiements; nous identifions et intégrons globalement les besoins d’affaires de nos clients.
Planification
Analyse des processus
Harmonisation des processus
Conversion des données
Essais et mise en route
Assurance qualité
FORMATION
Un programme de formation qui évolue selon vos besoins
Nous offrons des formations à distance couvrant la totalité de la suite logicielle de PG Solutions. Animées par nos agents du soutien technique, nos formations sont adaptées au contexte des participants, qu’il s’agisse de former une équipe complète lors d’une implantation, de la formation de nouveaux employés ou d’une mise à niveau concernant les bonnes pratiques et l’ajout de fonctionnalités.
Formation à l’implantation
Formation continue
Formation de groupes
Formations privées
Webinaires
OPTIMISATION
Mieux répondre à vos besoins actuels et futurs
Notre service-conseil en optimisation met tout en œuvre pour que vous puissiez soutirer le maximum des bénéfices attendus de nos logiciels de gestion. Nous mettons à la disposition des municipalités une équipe d’experts qui peuvent être mis à contribution à toute étape, avant comme après l’implantation. Notre expérience des bonnes pratiques nous permet d’évaluer votre utilisation des logiciels ainsi que les processus les entourant. Vous recevez un rapport de recommandations.
DEMANDER UNE ÉVALUATIONPERSONNALISATION
Des modules à personnaliser pour tous nos logiciels
Nos logiciels sont conçus pour être modulés selon les besoins. Et notre équipe de conseillers est bâtie pour cerner ces derniers avec précision. Pour ce faire, nous entamons avec vous une démarche de fond; des rencontres avec les usagers, chefs d’équipe, responsables des programmes clientèles et archivistes. Une vérification et une analyse des outils mis à la disposition des utilisateurs dans le cadre de leur travail sont entreprises. Des façons de faire vous sont proposées en vue d’améliorer les processus en lien avec votre nouvelle application et notre équipe vous accompagne dans son implantation.
DEMANDER UNE ÉVALUATIONSOUTIEN TECHNIQUE
Toute une équipe derrière vous
Le portail clients est le point central pour obtenir du soutien technique. L’espace est sécurisé et disponible 24/7. Vous avez accès à une multitude de fonctionnalités et d’informations pour obtenir de l’aide et des réponses concernant les mises à jour, la configuration du matériel informatique ou tout autre sujet lié à l’utilisation des logiciels de PG Solutions.
Connectez-vous au portail pour :
Profil utilisateur pour le soutien
Envoi de demandes acheminées directement
Historique et détail des demandes
Téléchargement de fichiers (procédures, mises à jour, etc.)
Inscription aux formations incluses au contrat
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